תגיות

ארקיע בבשורה מפתיעה בשירות הלקוחות: "בכל נקודות המפגש""ארקיע" מחזקת את מערך השירות: מירה פיזיצקי מונתה למנהלת תחום חוויית הלקוח והשירות. עוז ברלוביץ מנכ"ל ארקיע: "יהווה נדבך חשוב בהמשך התהליכים שאנו מובילים"
מערכת ice | 3/8/2026 10:14
מנכ"ל ארקיע מגיב לזעם הנוסעים: "המערכות לא נותנות מענה מספק"עומסים כבדים וקשיי מענה במוקדים השונים הובילו את הנהלת חברת התעופה לחשוף תוכנית רחבה להחלפת התשתיות, שתעלה מיליוני דולרים וצפויה להסתיים בתוך חצי השנה הקרובה
מערכת ice | 29/7/2026 2:57
אל על וארקיע מותקפות בזעם: "אין אפשרות לקבל שירות"חלק מהחברות הזרות לא פה, והישראליות נהנות מביקוש שיא. מדוע אלפי נוסעים לא מצליחים לקבל מענה ממוקדי השירות של החברות הגדולות ברגע האמת?
מערכת ice | 21/7/2026 2:40
שירות לקוחות אייס (ACE): הטריק הפשוט שיעביר אתכם לנציג אנושימחפשים את שירות הלקוחות של רשת ACE (אייס) ולא מוצאים כתובת מייל או מענה טלפוני מהיר? מתברר שהדרך היעילה ביותר לפתור בעיות היא דרך הוואטסאפ - כל עוד יודעים איך לנווט מול הבוט, מתי לפנות ואיך להגיע מוכנים לשיחה
מערכת ice | 19/7/2026 15:58
חברת החשמל במהלך מבריק: זה הפיתוח שיסייע לאלפי ישראליםלאחר שלושה חודשי פיילוט חברת החשמל מפרסמת לראשונה את הנתונים שעלו מהשירות החדש. התוכנית נועדה לבחון את ביצועי הטכנולוגיה אל מול הרגלי הציבור וחשפה שיטת AI חדשה לייעול השירות
מערכת ice | 5/7/2026 10:46
וולט תחת מתקפה: "מה עושים איתם? די כבר"השחקנית ליה אללוף שיתפה באינסטגרם שיחה עם שירות הלקוחות של וולט בעקבות עיכוב במשלוח שלה. אללוף זעמה על הנציגה וחשפה מקרה עבר חריג שקרה לה עם שליחי החברה
מערכת ice | 25/5/2026 22:28
חד קרן חדש בישראל: 2 מיליארד דולר - בתוך שנה בלבדחברת הבינה המלאכותית Wonderful השלימה גיוס של 150 מיליון דולר לפי שווי של 2 מיליארד דולר בלבד 13 חודשים לאחר הקמתה. החברה מפתחת סוכני שירות לקוחות מבוססי AI ופועלת בעשרות מדינות
מערכת ice | 12/3/2026 16:11
מוקדנית בחברת הביטוח הישראלית: "יימח שמה. תפסיקי לז**ן ת'שכל"לקוחה של חברת מגדל ביטוח ופיננסים התקשרה כדי לקבל פיצויים שמגיעים לה לטענתה, ובמסגרת הטיפול שניתן לה בנושא, המוקדנית שכחה ללחוץ על "השתק". זה מה שהתרחש ברקע
מערכת ice | 9/2/2026 10:20
בזק בינלאומי משלמת ביוקר: זלזלה בלקוחות וחטפה קנס במאות אלפיםמשרד התקשורת הטיל עיצום כספי בסך של 643,560 שקל על חברת בזק בינלאומי, בעקבות הפרה מתמשכת של חובותיה לעניין זמני המתנה למענה אנושי במוקדי השירות הטלפוניים
מערכת ice | 8/2/2026 18:22
בנק הפועלים מסתער על 2026: זה השירות החדש ללקוחות מהיוםהקרב החם בין הבנקים עולה מדרגה, כאשר בנק הפועלים עם יריית הפתיחה ל-2026 בכל הקשור לשירות לקוחות עם השירות החדש פועלים PRO ללקוחות פרטיים דיגיטליים שיקבלו נבחרת שלמה של מומחים: בנקאי אישי, יועץ השקעות, יועץ משכנתאות ויועץ פנסיוני, בשעות פעילות רחבות: "חלק מתפיסה רחבה יותר של בנקאות יוזמת"
מערכת ice | 18/1/2026 15:23